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用戶服務無小事,積極主動提前籌謀,保證新生入學方便快捷開具用水證明

來源: 鄭州經開供水有限公司時間: 2019/7/1 11:55:47

今年為全力支持我區新生入學,給廣大家長提供方便,我公司營業部轉變思維方式和工作方法,創新管理模式,積極配合區教文體局招生政策中需要提供用水證明材料的要求,在新生入學前四個月就開始著手行動,主動同區教文體局進行溝通協調,并研究制定了一系列關于如何更方便快捷地為新生家長開具用水明細證明的可行性方案。

2019年5月14日,公司監事會主席、營業部部長、營業收費大廳主管到區教文體局同招生辦老師進行了對接溝通。在區教文體局領導和招生辦老師的大力支持下,我司最終確定了2019年鄭州經濟技術開發區新生入學所需用水證明的統一格式。同時,我司加開了綠色通道,從2019年6月5日開始,經開區內的所有用水注冊用戶不但可以在周一至周五到供水營業收費大廳的任一收費窗口開具用水證明,而且可以在周六周日到收費大廳收費窗口開具用水證明。

通過我公司和區教文體局工作人員的共同努力,我們簡化了用戶用水證明開具流程,全周無間斷提供服務,多渠道多窗口同時辦工,提高了辦事效率。此舉在方便廣大用戶的同時,也收到了眾多用戶的贊譽,提升了我司的對外服務形象。

在以后工作中,我公司將會繼續秉著“用戶至上,服務于民,用戶無小事,服務無止境”的宗旨,想用戶所想,急用戶所急,積極主動,事事用心,未雨綢繆,讓經開區用戶滿意,讓總公司領導放心。

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